ㅁ [현황] 일본 은행권의 유인점포는 가장 많은 수를 보유한 유초은행(우체국은행) 을 비롯하여
    완만하게 줄어들고 있으며, 고객들의 이용 빈도도 감소추세
    ㅇ 19.3월말 유초은행의 점포 수는 23,994개로 `01년 대비 3.4% 줄었으며, 시중은행(2,780개)은 5.0%,
        지방은행(7,606개)도 3.8% 감소
    ㅇ 주 1회 또는 2~3주 1회 등 유인점포를 자주 이용하는 고객의 비중이 `06년 (19.7%)에 비해
        `16년(6.3%)에는 1/3 이하로 감소

ㅁ [창구업무 대체] 모바일뿐만 아니라 VTM 및 본인인증방법 추가 등으로 비대면 채널
    활용도가 높아지고 있으나, 주요 상담업무 등은 창구에서의 대면처리가 중심
    ㅇ (예금) 계좌개설은 최근 본인 확인방법이 추가되면서 온라인 상에서 완결할 수 있게 되었으며,
        입출금은 전국각지의 ATM을 통해 충분히 가능
    ㅇ (대출) 주택대출, 학자금대출, 신용대출 등에 필요한 상담업무와 계약업무를 콜센터나 VTM
        (Virtual Teller Machine, TV전화)을 통해 처리할 수 있도록 하는 추세
    ㅇ (상품판매) 투자신탁 등의 상담, 계좌개설, 매매업무와 보험관련 상담, 계약, 보험금청구 등의
        업무도 인터넷, 콜센터, 우편 등을 통해 대체 가능
        - 다만, 유언 및 상속관련 상담업무는 비대면 처리를 시작하는 단계이며, 계약업무는 여타 업무에
           비해 절차가 복잡하여 창구에서의 대면처리만 가능

ㅁ [전망] 여타 국가들에 비해 일본의 인터넷 뱅킹 이용이 저조한 상태에서 당분간 유인점포의
    역할이 유지되겠지만, 디지털 네이티브 세대 증가와 정보통신기술 발전 등으로 비대면
    채널로의 대체가 가속화할 전망
    ㅇ 기존형 이용자(영업점과 ATM 선호)의 세계 평균은 28%, 온라인 이용자(온라인 선호) 43%,
        디지털 모험가(모바일 선호) 29%인 데 비해 일본은 75%, 17%, 7%
    ㅇ 은행들이 정보통신기술의 발달 하에 효율성을 위해 디지털화에 적극 나서고 있으나, 유인점포가
        제공하는 가치도 함께 고려하면서 고객의 선호를 최우선적으로 반영하는 점포전략을 추진할 필요